STAFF

 

HiGuest incrementa l’efficienza operativa e lo Staff ha piu tempo di occuparsi del benessere dei tuoi ospiti.

Tutto lo Staff disporrà di applicazioni, su smartphone e/o PC, con servizi e funzionalità specifiche per il ruolo e le mansioni che devono essere svolte. Ogni componente è allineato e connesso con il resto del Team in modo che nessuna richiesta o attività venga omessa o subisca ritardi che possano creare disservizi agli ospiti.

Ticketing

Tracking e controllo centralizzato di ogni richiesta per assicurare la massima qualità del servizio al cliente.

  • Gestione, tracciatura e assegnazione task
  • Manutenzione preventiva
  • Ordini di lavoro
  • Service recovery
  • Messaging-chat interna
staff desktop

staff desktop

staff app

staff app

Dining

L’automazione ideale del processo di ordinazione e consegna del servizio richiesto.

  • Automazione delle ordinazioni
  • Traccia stato dell’ordine
  • Traccia tempi di evasione ordini
  • Opera con PMS e POS
  • Analytics per controlli e attività correttive
Mobile ordering 5

Mobile ordering 5

Mobie ordering

Mobie ordering

Retail

Vendere qualsiasi prodotto via Mobile o In-Room Tablet con la Boutique App.

  • Gestione dell’inventario
  • Disponibilità dei prodotti
  • Tracciamento ordini
  • Consegna in camera o spedizione
  • Addebito automatico sul conto
Retail

Retail

boutique app

boutique app

Content Management

Gestire contenuti per Mobile App, Web App, In-room tablet, Smart TV, Alexa, Google, Smat Mirror, SitoWEB, WiFi, etc, da un unico, singolo, CMS.

  • Aggiornamenti in tempo reale
  • Inviare offerte personalizzate agli ospiti
  • Contenuti per qualsiasi device e Sistema operativo
HiGuest Content Management System

HiGuest Content Management System

Guest marketing

Le offerte giuste, alle persone giuste, al momento giusto su qualsiasi schermo del tuo hotel, inclusi gli smartphone degli ospiti.

  • Gestione del primo canale TV
  • Push message  On Off e Recurring
  • Comunicazione differenziata per Rate Code
  • Messaggistica geo-referenziata
  • Hotel Shop – Gift Box
  • Eventi – Promozioni
  • Comunicazioni di servizio
tablet 7 guest marketing

tablet 7 guest marketing

digital signage tv

digital signage tv

Concierge

Gestire tutte le attività quotidiane del reparto con il modulo Concierge.

  • Per desktop e mobile
  • Agenda delle attività
  • Package tracking
  • Gestione bagagli
  • Itinerari personalizzati per gli ospiti

Guest feedback

Tenere sotto controllo la Guest Satisfaction con sondaggi mirati e contestuali.

  • Sondaggi mirati
  • Feedback in tempo reale
  • Notifiche di escalation
  • Service recovery
HiGuest Feedback

HiGuest Feedback

Device management

Gestire gli In-Room Tablet da remoto senza disturbare gli ospiti in camera.

  • Monitoraggio degli In-Room Tablet
  • Automatizzare aggiornamenti software
  • Gestione deployment
  • Verifica della connessione ad internet
device managmnt

device managmnt

Business intelligence

Conoscere gli ospiti e le loro preferenze per continuare a migliorare servizi e revenue.

  • Dati in tempo reale
  • Analytics preferenze e abitudini d’acquisto
  • Profili arricchiti dalle interazioni
  • Revenue track Vs investimenti
  • Top and flop ordini e richieste
device managmnt

device managmnt

Inizia oggi stesso
ad offrire ai tuoi ospiti ciò che desiderano